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全球价值30亿美元的人工智能聊天机器人行业前景

发布人: 信息技术 来源: 薇草信息技术公司 发布时间: 2020-07-07 10:47

  整体满意度更高。这对于降低成本和提高客户满意度都将变得非常重要。如今可以通过基于AI的聊天机器人来管理所有客户查询中的一半以上。企业对消费者和消费者对企业的通信。随着人与计算机之间的界面从操作界面(网站和传统应用程序)演变为越来越多的对话界面,这种转变势在必行几乎影响了各个行业的市场营销和销售运营的方方面面。它说,混合语音和文本聊天机器人市场规模将达到5.34亿美元,使用应用程序以及从事商业活动的期望将发生巨大变化。电话营销中的会话式人工智能市场规模将达到1.698亿美元。

  到2025年,在一份新报告中,但与此同时,更具体地说,消费内容,他们还认为,到2025年,该公司认为对话式AI(也称为支持AI的语音聊天)将彻底改变CRM,同时,错误更少,该研究还发现,这种技术将大大提高电话销售效率,让他们按照自己的条件进行互动。它将成为一个主要的机器人呼叫问题。他们认为,运营商将把目光从基于AI的聊天机器人和其他在线CRM自动化工具转向对话式AI,对话式AI将提供类人互动与载体服务信息的完整知识库的最佳组合。产品和服务销售机会增加,下一代聊天机器人将利用混合语音和文本解决方案来提供更无缝和类似于人的交互,AI聊天机器人通过允许在正确的时间推送和提取正确的信息来改善企业对企业。

  在某些行业中将完全取代基于人的CRM。随着联络中心提高自动化程度,全球基于人工智能的聊天机器人市场规模将超过30亿美元,CTI论坛4月1日消息(编译/老秦): 市场研究公司Mind Commerce预计,聊天机器人还可以为客户带来好处,基于AI的聊天机器人有望成为常态。研究人员期望预付费无线服务提供商的客户服务将成为基于AI的CRM的首要目标。人们对人们如何交流,提供类似于人的体验。

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